EnergyAustralia 經營以客為本的能源業務，為244萬在澳洲東南部的住宅和商業客戶提供具競爭力的電力及燃氣服務。

EnergyAustralia 理解所有客戶均有不同的能源需求，所以設有不同的政策幫助各客戶。EnergyAustralia 的標準和零售合同條款及條件概述其客戶服務標準，讓客戶了解自己的權利，以及他們可以從 EnergyAustralia 得到的服務水平。